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　一、常規(guī)服務(wù)

　　系統(tǒng)維護：包括電腦軟硬件故障的維修及維護，交換機、路由器、防火墻等設(shè)備的維護和協(xié)助維修；

　　網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：安裝和調(diào)試(Cisco/Huawei/H3C/Sonicwall/Checkpoint/等)；

　　郵件系統(tǒng)：包括Exchange Server/Lotus Notes/Imail/Mdeamon/Qmail/Send mail等規(guī)劃實施和維護；

　　防病毒系統(tǒng)：包括Norton/Mcfee/Trend等規(guī)劃實施和維護；

　　操作系統(tǒng)優(yōu)化：包括WindowsXP/7/8/10, Windows 2003/2008/2012 Server、Linux、MAC OS等；

　　網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化（操作性優(yōu)化、配置優(yōu)化、操作軟件IOS的升級、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢測、傳輸效率優(yōu)化、連通性測試、Internet連接性測試等）；

　　企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)、外部網(wǎng)站系統(tǒng)和郵件系統(tǒng)維護（不含更新）；

　　新員工上崗或員工離職，在域控制器、郵件系統(tǒng)上添加、修改、刪除用戶等IT相關(guān)設(shè)置信息及使用培訓；

　　采購和維修服務(wù)，對您的采購和維修需求，選擇合適的產(chǎn)品和廠家，并提供合理的價格供您選擇參考，為相關(guān)產(chǎn)品提供協(xié)助安裝調(diào)試服務(wù)；

　　高端服務(wù)咨詢，依靠展鳴IT外包服務(wù)全方位的技術(shù)優(yōu)勢，對您的系統(tǒng)進行改進（如方便實用性、設(shè)計人性化、操作簡易性），對您的系統(tǒng)升級擴容（VPN操作內(nèi)網(wǎng)、遠程數(shù)據(jù)互連、網(wǎng)絡(luò)視頻會議等）提供全面的方案咨詢，協(xié)助您的決策，并在實施過程進行技術(shù)監(jiān)督和指導；

　　二、安全服務(wù)

　　安全補?。喊ú僮飨到y(tǒng)安全補丁、應(yīng)用軟件安全補丁、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備內(nèi)部操作系統(tǒng)升級等；

　　安全預(yù)警：安全小組實時關(guān)注各種系統(tǒng)漏洞、病毒傳播、黑客手段的變動，及時提出解決辦法、第一時間通知用戶；

　　病毒安全：通過巡檢等機制確保用戶的每個客戶端防病毒軟件的病毒庫處于自動升級更新狀態(tài)；

　　網(wǎng)絡(luò)安全：通過定期偵測網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包進行分析，彌補漏洞，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，暢通；

　　取回密碼：當操作系統(tǒng)密碼、軟件密碼丟失或忘記時，提供及時找回密碼服務(wù)；

　　數(shù)據(jù)恢復：包括Access、SQL Server、My SQL等數(shù)據(jù)庫的安裝、調(diào)試、升級、分析、優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)修復服務(wù)；

　　惡意員工：監(jiān)控局域網(wǎng)內(nèi)每臺電腦的動向，防止惡意員工使用P2P下載軟件、傳播病毒郵件、非法竊取公司資料等；

　　漏洞檢測：運用高端技術(shù)，對電腦進行全方位掃描，檢測局域網(wǎng)、系統(tǒng)、軟件等漏洞，并提出解決辦法；

　　企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)、外部網(wǎng)站系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)的安全檢測和提升建議等；

　　服務(wù)人員安全控制，與您簽定專門的安全保密協(xié)議，并對工程師進行嚴格保密限制，保證您的數(shù)據(jù)安全和商業(yè)機密；

　　三、培訓服務(wù)

　　展鳴IT外包服務(wù)每半年為您提供為期8小時的培訓，您可以根據(jù)實際需求選擇內(nèi)容，展鳴IT外包服務(wù)提供的服務(wù)概括如下：

　　基礎(chǔ)培訓 --- 操作系統(tǒng)（Windows/MacOS等）、應(yīng)用軟件（Office/Foxmail等）的安裝和使用技巧等，強調(diào)實踐性，避免理論敘述；

　　技術(shù)培訓 --- 服務(wù)器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全技術(shù)的理論和構(gòu)架培訓等。

　　新員工的培訓，隨時提供服務(wù)。

　　四、巡檢服務(wù)

　　我們服務(wù)的終極目標是降低故障率，因此，巡檢變得尤為重要。

　　展鳴IT外包服務(wù)的巡檢主要包括兩大部分：

　　第一部分：檢測

　　檢查系統(tǒng)是否存在嚴重漏洞,是否更新.

　　檢查IE瀏覽器能否正常瀏覽網(wǎng)頁

　　檢查郵件客戶端軟件是否能正常收發(fā)

　　檢查病毒軟件是否正常更新

　　檢查常用辦公軟件是否有問題

　　檢查打印機是否正常使用

　　檢查驅(qū)動程序安裝是否正確

　　檢查網(wǎng)絡(luò)域下的文件共享是否正常

　　檢查系統(tǒng)硬件是否存在沖突等

　　檢查服務(wù)器日志，確認是否存在非法攻擊

　　檢測內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的連通性，并檢測網(wǎng)絡(luò)傳輸效率

　　檢查重點數(shù)據(jù)的備份策略，確保數(shù)據(jù)的正常備份

　　第二部分：問題處理和答疑

　　消除巡檢中發(fā)現(xiàn)的故障隱患

　　解答員工的使用疑問，并進行現(xiàn)場交流培訓

　　五、特別服務(wù)

　　1、快速備件服務(wù)

　　經(jīng)過這幾年的積累，展鳴IT外包服務(wù)的備件庫包含了從PC配件到高端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的整個產(chǎn)品系列，一旦設(shè)備發(fā)生不可恢復的硬件故障，展鳴IT外包服務(wù)的備件將在第一時間內(nèi)（一般小于24小時，酌情收費）到達用戶現(xiàn)場，恢復用戶系統(tǒng)的正常運行，備件產(chǎn)權(quán)屬于展鳴IT外包服務(wù)。

　　2、故障分析

　　展鳴IT外包服務(wù)就用戶發(fā)生的歷史問題（一般以3個月為周期）進行全面的統(tǒng)計分析，提煉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中存在的共性的問題，并對存在的問題提出切實可行的解決方案，修正展鳴IT外包服務(wù)的服務(wù)策略和用戶自身的IT管理方式，進一步加強企業(yè)信息化建設(shè)力度。

　　六、數(shù)據(jù)恢復

　　恢復內(nèi)容：

　　1.文檔恢復 2.密碼恢復 3.系統(tǒng)恢復 4.硬盤修復 5.其它恢復

　　恢復條例：

　　1.免費檢測和評估,得不到數(shù)據(jù)不收費

　　2.進行恢復之前確定好服務(wù)價格,不收取任何附加費用

　　3.對存儲介質(zhì)進行只讀操作,不寫入任何數(shù)據(jù)

　　4.客戶數(shù)據(jù)保密,特別機密數(shù)據(jù)需要同客戶簽訂保密協(xié)議后才進行恢復

　　5.特殊情況下,可以給客戶進行現(xiàn)場恢復

　　恢復流程：

　　1.填寫"修復工作單" 2.申請數(shù)據(jù)恢復服務(wù) 3.安全檢測是否修復 4.通知客戶恢復價格 5.是否簽訂恢復數(shù)據(jù) 6.進行數(shù)據(jù)恢復 7.恢復成功收取服務(wù)費

咨詢熱線:400-0770-326