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每個(gè)公司都隱藏著一批大神級(jí)卻極其低調(diào)的人物,他們技高于人卻不得不服務(wù)于大眾,他們就是忙碌在公司各個(gè)角落的IT運(yùn)維人員。
在人們理解范圍內(nèi),IT運(yùn)維能解決一切機(jī)組的疑難雜癥,因此一旦有了問(wèn)題就苦了我們的運(yùn)維人員,硬件問(wèn)題找運(yùn)維,裝系統(tǒng)找運(yùn)維,預(yù)裝軟件找運(yùn)維,甚至于下了一大堆的第三方垃圾軟件中病毒了都要運(yùn)維來(lái)幫忙擦屁股。做好了會(huì)被當(dāng)成是職責(zé)所在,一旦問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決,那么問(wèn)題大了,責(zé)任問(wèn)題也隨之而來(lái)。然而并沒(méi)有人去理解他們,更不要說(shuō)什么所謂的“英雄光環(huán)”。
除了日常的一些本職工作外,一些公司的運(yùn)維分屬在行政部門(mén)下面,其工作除了一些份內(nèi)的工作外,被上司強(qiáng)加一些不相干的工作甚至雜活也算是常有的事,當(dāng)搬運(yùn)工,快遞收發(fā)員還算是不錯(cuò)的差事,更有甚者有些公司的IT運(yùn)維會(huì)被強(qiáng)加一些打掃衛(wèi)生的工作,讓人勉為其難,其苦逼程度可見(jiàn)一斑。
鑒于IT運(yùn)維人員的苦逼程度如此之高,Chinaunix曾發(fā)起過(guò)一次《談?wù)処T運(yùn)維背后苦逼的故事》的活動(dòng)給大眾一個(gè)吐槽的機(jī)會(huì),以便于大家能夠更深入的了解IT運(yùn)維人員的真實(shí)的內(nèi)心感受。
運(yùn)維工作中,讓人苦惱的問(wèn)題
都說(shuō)IT運(yùn)維是一個(gè)很苦逼的差事,但具體苦逼到什么程度呢?網(wǎng)友王江玉說(shuō):“一言難盡啊,給別人培訓(xùn)如何使用電腦軟件的時(shí)候就跟什么都會(huì)似的,不愿意聽(tīng),一出問(wèn)題就找信息運(yùn)維,培訓(xùn)的時(shí)候不好好聽(tīng)出了問(wèn)題就知道找人解決了。很多問(wèn)題是關(guān)了機(jī)重啟一下就好了,原因是自己裝了太多軟件電腦配置低運(yùn)行起來(lái)會(huì)出問(wèn)題,在一個(gè)就是免費(fèi)軟件運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)了不穩(wěn)定。反正很苦逼的工作?!?/p>
繁雜的工作,瑣碎的事情,再加上沒(méi)日沒(méi)夜的減半加點(diǎn)的工作,就算是臺(tái)機(jī)器恐怕也熬到極限了吧。有人說(shuō)運(yùn)維就是后娘養(yǎng)的,拿著白菜價(jià),操著白粉心,這話(huà)說(shuō)得確實(shí)不為過(guò),他們靠著自己的技術(shù),精力,甚至自己的假期換來(lái)的只是換取微薄的薪金和人們的不解。
繁重的運(yùn)維工作背后那些酸甜苦辣的故事
說(shuō)起具體的工作中的故事,眾IT運(yùn)維人員也是頗有心得。網(wǎng)友ccjsj1說(shuō):“感覺(jué)做技術(shù)內(nèi)容很少、天天提交日?qǐng)?bào),浪費(fèi)時(shí)間;提交變更方案時(shí)內(nèi)容反復(fù)的梳理,核心是兩句話(huà)完成,寫(xiě)文文檔要寫(xiě)兩天; 7x24小時(shí)時(shí)段也是非常辛苦,有時(shí)都是后半夜起來(lái)處理故障?!?/p>
當(dāng)然,除了苦逼,我們也可以給自己轉(zhuǎn)換一種想法去工作,網(wǎng)友demilich說(shuō):“運(yùn)維的問(wèn)題在于隨時(shí)可能碰到各種的事情, 所以運(yùn)維就是個(gè)經(jīng)驗(yàn)工種。做運(yùn)維時(shí)間越長(zhǎng),就越能碰到各種問(wèn)題,我喜歡隨時(shí)保持好奇的心態(tài)去探究每個(gè)問(wèn)題的根源是什么,通過(guò)不斷的解決每個(gè)問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題背后的根源,慢慢的成就感就出來(lái)了?!蹦軕阎@種心態(tài)去工作,對(duì)工作也是很有幫助的,時(shí)間長(zhǎng)了,你可能還會(huì)愛(ài)上這份工作。
未來(lái)IT運(yùn)維的發(fā)展趨勢(shì)
隨著各行業(yè)的工作對(duì)于PC,網(wǎng)絡(luò)的需求量的增加,IT運(yùn)維的工作量也在一直加大,為IT運(yùn)維減壓是一個(gè)不得不談的問(wèn)題,培訓(xùn)員工進(jìn)行一些簡(jiǎn)單實(shí)用的IT技巧,做到簡(jiǎn)單瑣碎的問(wèn)題能夠自己解決,而不是事事找運(yùn)維,那對(duì)IT運(yùn)維來(lái)說(shuō)能減少很多工作上的壓力。所以說(shuō),IT運(yùn)維的苦逼的境地并非是不可逆轉(zhuǎn)的。
在筆者看來(lái),云桌面的普及對(duì)運(yùn)維工作來(lái)說(shuō)或許能成為一個(gè)福音。云桌面的應(yīng)用將不再需要在Windows管理平臺(tái)上安裝一系列的控制臺(tái),實(shí)現(xiàn)了集中式的管理平臺(tái), IT運(yùn)維人員幾分鐘就能完成個(gè)人虛擬桌面的搭建,日常工作中所有的桌面管理工作統(tǒng)一在一個(gè)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行管理,每人可以輕松維護(hù)1000臺(tái)以上的終端設(shè)備,大幅降低了IT運(yùn)維人員的工作量。目前云桌面已在部分公司投入使用,但普及還尚需時(shí)日。日后通過(guò)云桌面技術(shù)的普及,相信運(yùn)維的苦逼生涯也將出現(xiàn)不小的轉(zhuǎn)機(jī)。
寫(xiě)在最后:
無(wú)論如何發(fā)展,IT運(yùn)維的工作還是非常值得肯定的,讓我們大家給我們的“幕后英雄”應(yīng)有的尊重。也希望廣大的IT運(yùn)維工作者能夠繼續(xù)努力的做好自己的工作,讓自身的價(jià)值能夠得到更好的體現(xiàn),擺脫“苦逼”,贏(yíng)取尊重
上海展鳴—中國(guó)專(zhuān)業(yè)IT外包服務(wù)提供商,企業(yè)IT外包服務(wù)首選,專(zhuān)業(yè)為企業(yè)提供IT運(yùn)維外包、兼職網(wǎng)管、電腦維修、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、門(mén)禁監(jiān)控、網(wǎng)站建設(shè)等多項(xiàng)IT外包服務(wù)。
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